Договор-оферта на оказание услуг

1.1. Настоящий публичный договор (далее – «Оферта» или «Договор») представляет собой официальное предложение Администрации Сайта petstour.ru, юридического лица – общества с ограниченной ответственностью «Петстур», далее именуемого «Исполнитель», на оказание Услуг по перевозке домашних питомцев физическим лицам, признаваемым «Заказчиками» в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.2. Исполнитель и Заказчик для целей настоящего Договора далее совместно
именуются «Стороны».
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий документ является публичной Офертой и оплата услуг Исполнителя будет означать полное принятие условий, описанных ниже, а лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
1.4. В соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
1.5. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ совершение лицом, получившим Оферту, в срок, установленный для ее акцепта (в период действия настоящей Оферты), действий по выполнению указанных в ней условий Договора считается акцептом настоящей публичной Оферты.
1.6. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и
дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора.

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в
следующем значении:
Оферта – настоящий публичный Договор на оказание услуг Заказчику.
Сайт – Сайт petstour.ru, на котором размещена настоящая Оферта.
Социальные сети – социальные сети Исполнителя: Вконтакте https://vk.com/petstour и Телеграм канал @petstour.
Мессенджеры Исполнителя: мессенджеры WhatApp, Viber, привязанные к бизнес аккаунту Исполнителя и к номеру телефона +7 927 425 3333
Услуги – оказываемые Исполнителем Услуги, содержание и условия оказания которых приведены на Сайте, обозначены Заказчику в социальных сетях и/или в мессенджере.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие настоящей публичной Оферты путем осуществления действий по получению Услуги и/или осуществлению ее оплаты в безналичной форме по реквизитам Исполнителя, указанным на Сайте или полученным от сотрудников Исполнителя в сообщениях .
Заказчик – физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
Заказ – сообщение по форме Исполнителя, содержащее существенные условия о перевозимом Питомце, маршруте перевозки. а также отправителе и получателе Питомца, направляемое Заказчиком Исполнителю для подтверждения последним наличия мест на рейсе и стоимости Услуг Исполнителя.
Форма заказа:
1. Вид животного, габариты контейнера в сантиметрах Длина х Ширина х Высота (не сумма!)
2. Откуда (город)? Куда (город)? Когда (дата)?
3. Телефон отправителя
4. Телефон получателя
5 Режим кормления, багаж, нюансы





Указанный выше пример носит ознакомительный характер. Форма Заказа может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом изменение Формы Заказа не влияет на уже подтвержденные Заказы.
Номер Заказа – уникальный номер, присваиваемый Исполнителем и передаваемый им Заказчику после обработки Заказа.
Подтверждение Заказа – сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику, содержащее Номер заказа, его стоимость, маршрут доставки и другие параметры, как правило, содержащее фразу «Компания PETSTOUR подтверждает ваш заказ № ХХХХХХ доставки по маршруту: ХХХ – ХХХ»
Питомец – домашнее или дикое одомашненное животное, включая, но не ограничиваясь: собака, кошка, лисица, волк, обезьяна, птица (канарейка, попугай, ворон, курица и др.), морская свинка, крыса, хомяк, кролик и др.
Транспорт – транспортное средство Исполнителя, предоставленное Заказчику в точке погрузки в специально указанное время.
Договор – настоящий Договор между Заказчиком и Исполнителем на оказание
Услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.

3.1. Предметом настоящей Оферты является оказание Заказчику Услуг силами и средствами Исполнителя в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Примерная стоимость Услуг может быть указана на Сайте. Точная стоимость услуг направляется Заказчику лично посредством любого из мессенджеров/ социальной сети (WhatsApp, Viber, Telegram, VK, Одноклассники и т.д.) или по электронной почте. Стоимость Услуг зависит от размеров и породы Питомца, расстояния перевозки, особенностей характера или требуемых условий перевозки и индивидуальна в каждом случае. Цены, указанные на сайте, носят ознакомительный характер для примерного расчёта стоимости перевозки и не являются Офертой.
3.3. Договор на оказание Услуг считается заключенным с момента поступления
денежных средств на расчетный счет Исполнителя или с момента погрузки Питомца в Транспорт Исполнителя.
3.4. Стоимость Услуг, озвученная Заказчику в Мессенджерах и/или социальных сетях, информация о наличии мест по маршруту, является актуальной в течение 30 (тридцати) минут с момента публикации/отправки сообщения. В случае, если Заказчик не направляет Исполнителю сообщение с заполненной им Формой Заказа, а также не получает в ответ подтверждение с номером заказа, Договор не может считаться заключенным. В таком случае Исполнитель не может гарантировать наличие мест на выбранную дату, а также фиксацию стоимости Услуг для Заказчика.

4.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, указанные на настоящем Сайте, в порядке и сроки, индивидуально оговоренные для каждого отдельного случая.
4.2. Оплата Услуг происходит путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя по реквизитам или на Сайте в окне оплаты, безналичной оплатой в терминале в момент разгрузки, либо наличными денежными средствами.
4.3. Настоящий Договор при его выполнении рассматривается также в качестве Акта об оказании слуг. Прием оказанных услуг производится Заказчиком без подписания соответствующего акта.

5.1. Исполнитель обязуется осуществить перевозку Питомца Заказчика в сроки и по маршруту, оговоренному с Заказчиком в личной переписке в сети Интернет.
5.2. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных
данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.
5.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения уже оплаченной Услуги Заказчику в случае опоздания последнего на погрузку более чем на 15 (пятнадцать) минут.

6.1. Заказчик обязуется оформить заказ путем направления Формы Заказа Исполнителю, а также оплатить Услуги Исполнителя по тарифу, озвученному ему лично в переписке в сети Интернет.
6.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверную информацию о себе и Питомце при получении соответствующих Услуг.
6.3. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю ветеринарное заключение в свободной форме, содержащее информацию о вакцинации, состоянии здоровья Питомца и подтверждение того, что Питомец выдержит перемещение по маршруту. Подпись и печать ветеринарного врача и клиники обязательны. В противном случае Исполнитель не может оставаться ответственным за состояния здоровья Питомца, вызванные его индивидуальными особенностями/слабостью здоровья.
6,4, Заказчик обязуется прибыть на место погрузки и осуществить погрузку Питомца в Транспорт Исполнителя строго в оговоренное в личной переписке время, а также снабдить Питомца достаточным количеством сухого или консервированного корма, разделенного на порции, и пелёнок.
6.5. Заказчик обязуется передать для транспортировки клинически здоровое животное, вакцинированное полностью по возрасту, а так же пройденным карантином.

7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное
предоставление) Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
7.3. В случае, если Заказчик оплатил Услуги, но по причинам, не зависящим от
Исполнителя, не воспользовался ими, возврат денежных средств не осуществляется.
7.4. Все претензии к качеству оказываемых Услуг, в том числе любые претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, должны быть оформлены в письменном виде и направляться Заказчиком на юридический адрес Исполнителя. Срок рассмотрения претензии Заказчика составляет 30
(тридцать) календарных дней с момента получения претензии Исполнителем.
7.5. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемых Услуг, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием Услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора (переговоры, переписка). В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

8.1 Настоящая Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте в сети Интернет и действует до момента отзыва/изменения Оферты Исполнителем.